一种呼叫中心大数据文本挖掘系统

    成果编号：9642024Y1230
    第一完成单位名称：宁夏恒信创达数据科技有限公司
    联系人：朱金鑫 联系人电话：13401689699
    成果简介：
    一种呼叫中心大数据文本挖掘系统涉及呼叫中心领域，包括数据写入端，数据储存端，检索识别端，客户移动端，数据写入端包括分辨数据类型的数据识别模块，选定储存方向的储存选定模块，数据储存端包括分类不同数据的区分储存模块，提取符合搜索要求数据的数据提取模块，进一步提取可能符合数据检索要求或对检索要求有助力的数据挖掘模块，剔除无效提取数据的数据检查模块，检索识别端包括能够支撑语音转化为文本的语音识别模块，支持各语言转换的文本翻译模块，客户移动端包括分析客户数据喜好偏向的风格识别模块，用于推送喜好数据的数据推送模块，本发明是一种检索速度快，充分利用算力的呼叫中心大数据文本挖掘系统。